在ChinaPlas 2011展會上，集聚了眾多注塑機、擠出機、螺桿、模溫機、塑膠原料等生產(chǎn)企業(yè)，而偌大的展館卻少有高溫熔體泵的身影。雖然熔體泵作為塑膠行業(yè)非常重要的輔助設備，但中國的市場上，泵的生產(chǎn)研發(fā)企業(yè)還是少之又少，為更多的了解我國泵的市場，我們也專門走訪了鄭州巴特熔體泵有限公司的展位，并邀請到該公司總經(jīng)理黃曹先生接受我刊采訪。以下為此次采訪詳細內(nèi)容：
本刊記者：黃總，您好!感謝您抽出時間接受《塑膠》專訪。據(jù)我們了解，巴特是專業(yè)生產(chǎn)高溫熔體泵產(chǎn)品的現(xiàn)代化高科技企業(yè)，在熔體泵應用技術方面也是積累了豐富經(jīng)驗。我們也想對鄭州巴特有一個更全面的了解，今天借這個機會請您簡單介紹一下貴公司的發(fā)展歷程及產(chǎn)品情況。
黃總：你好!鄭州巴特成立于2003年，是一家專業(yè)研發(fā)高溫熔體泵的現(xiàn)代化先行企業(yè)。通過八年時間的努力，我們也是從無到有，到現(xiàn)在公司也具有了一定規(guī)模。目前，我們的產(chǎn)品主要是泵和泵的附加系統(tǒng)。我們的產(chǎn)品廣泛應用于塑膠、化工、醫(yī)藥、食品等行業(yè)，其中主要涉及的行業(yè)是塑膠機械領域。當然，塑膠領域也是我們產(chǎn)品具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>
本刊記者：此次展會也是中國塑膠行業(yè)大的展會，為行業(yè)更多客戶的發(fā)展交流搭建了一個很好的平臺，巴特每年都會參加這個展會嗎?您覺得這樣的展會會給巴特的發(fā)展帶來什么樣的效果?
黃總：雅式橡塑展我們每年都會參加的。根本原因是我們的大部分客戶群都集中在這個展會，通過參加這個展會，也是無形地促進了巴特與廣大客戶的友好關系。同時，也可以借此機會拓展我們公司在行業(yè)內(nèi)的知名度，為巴特的品牌建設提供有利條件。當然，也可以給我們自身一個學習的機會，與客戶和同行面對面的交流，更深入地了解自身的優(yōu)勢和不足，讓我們學到更多的東西。
本刊記者：剛剛您也提到品牌建設，那么貴公司除了通過展會，還會有其他的品牌推廣方式嗎?
黃總：有。我們也會考慮在行業(yè)內(nèi)占有優(yōu)勢的雜志上做一些平面廣告，比如你們提供的《塑膠》就是一個很好的平臺。當然，我們還會通過網(wǎng)絡進行一些宣傳。畢竟現(xiàn)在的社會網(wǎng)絡已經(jīng)成了必不可少的生活工具，所以網(wǎng)絡推廣也是有必要的。不過我個人認為，還是要從根本上將產(chǎn)品的質量做好，只有質量得到保障，才能夠從真正意義上得到發(fā)展，推廣做得再好，沒有產(chǎn)品質量的支持，終都是不切實際的發(fā)展。
本刊記者：其實，產(chǎn)品的質量不論是在哪個層面上來講，都是至關重要的。那么，貴公司產(chǎn)品的質量主要是通過什么樣的方式來得以控制和保障的呢?除了產(chǎn)品的質量，巴特又能為客戶提供哪些服務呢?
黃總：關于我司產(chǎn)品質量的保證：，在原材料選用時，我們會選用材料，杜絕以次充好的現(xiàn)象;第二，在生產(chǎn)線上，我們會有嚴格的質量把關控制系統(tǒng)，并有專人崗位負責質量檢驗;第三，產(chǎn)品出廠，我們也會有嚴格的檢測流程。每一個環(huán)節(jié)都有嚴格的把關，不合格的產(chǎn)品，絕對不允許流入市場。
除了產(chǎn)品的質量，我們力求為客戶提供完善周到的服務，我們的服務主要分為三大塊：售前服務、售中服務以及售后服務。其中售前服務主要是針對客戶咨詢的問題做一些回答，并根據(jù)實際情況給一些建議。每個客戶在購買產(chǎn)品前對產(chǎn)品的售后都有可能產(chǎn)生一些疑問，甚至包括不信任，我們都會盡力去給客戶一個滿意的答案。售中服務即客戶決定購買產(chǎn)品時，我們會給一些相應的技術培訓和指導，以及在使用產(chǎn)品的過程中可能出現(xiàn)的問題做一些提醒，保證客戶在購買產(chǎn)品之后能夠順利使用，并創(chuàng)造更高的價值。售后服務即客戶使用之后需要我們所做的一些后期工作。當然，售后服務也是服務中重要的一點。一般在客戶使用產(chǎn)品之后出現(xiàn)問題，反映情況后24小時，我們必須為客戶解決問題，解決不好，我們會及時更換新的產(chǎn)品。因為國內(nèi)做泵的企業(yè)非常少，所以在這次展會上還有很多客戶驚訝于我們的產(chǎn)品是國產(chǎn)的。而且國內(nèi)研發(fā)生產(chǎn)泵的企業(yè)大都是一些比較低端的企業(yè)，致使很多客戶在購買我們產(chǎn)品的時候會有太多的疑問。面對這樣的情況，我們只能在產(chǎn)品的基礎上，投入大量的時間為客戶做好服務，讓客戶信賴我們的產(chǎn)品。
本刊記者：在此次展會上，我們也了解到，外商占了很大的比例。對于巴特而言，外貿(mào)跟內(nèi)銷是一個什么樣的比例呢?
黃總：到目前為止，我們有三分之一的產(chǎn)品屬于外貿(mào)。也就是說，內(nèi)銷還是占了我們公司比較大的一部分。其實，中國的產(chǎn)品在市場上都是很有競爭力的。因為中國的產(chǎn)品的價格是國外產(chǎn)品的1/3到1/4，性價比比較高。同時，經(jīng)過幾年時間的努力，我們產(chǎn)品的質量也基本上能夠跟國外同類產(chǎn)品相比較。這也就很直接地給我們的外貿(mào)市場開拓了新的領域。預計在今后的幾年發(fā)展中，我們的外貿(mào)市場會更大。
本刊記者：因為巴特自成立以來，都是專業(yè)于泵的研發(fā)生產(chǎn)。但是型號跟種類應該也是舉不勝舉，到目前為止，您覺得巴特的產(chǎn)品比較具有優(yōu)勢的產(chǎn)品種類是什么?
黃總：一直以來，我們的產(chǎn)品都是很單一的。到目前為止，也只有泵這么一個產(chǎn)品。但是種類和型號還是隨著公司的發(fā)展逐步增多。我覺得目前還是用在擠出方面的這個泵會比較受歡迎。因為我們只做一個產(chǎn)品，跟那些產(chǎn)品復雜的生產(chǎn)企業(yè)相比，我們在時間和經(jīng)驗上占有了很大的優(yōu)勢。我們可以將足夠的精力投入到對泵的研發(fā)和生產(chǎn)，不會涉及到其他的附加產(chǎn)品，專注而專業(yè)。
本刊記者：因為巴特是做產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)的，其中包括新產(chǎn)品的研發(fā)以及產(chǎn)品的革新，這肯定是避免不了要有技術，那么貴公司的技術主要是通過什么方式來引進的呢?
黃總：在公司剛成立的時候，我們主要是借鑒國外的一些高端技術來研發(fā)適合客戶生產(chǎn)需要的產(chǎn)品。近這兩年，通過不斷摸索，并擁有了我們自己的研發(fā)團隊，我們基本上都是擁有自己的獨立研發(fā)技術。目前，在我們的技術部，有博士、碩士多名，結合我們的研發(fā)經(jīng)驗，足有在泵的研發(fā)領域嶄露頭角了。當然，我們的發(fā)展也離不開一直支持我們的客戶。當客戶在使用我們產(chǎn)品的時候，遇到一些需要改進的地方都會及時反饋給我們，我們會根據(jù)客戶的需要對產(chǎn)品進行改進革新，使產(chǎn)品真正意義上為客戶而生，為客戶的生產(chǎn)發(fā)展創(chuàng)造效益。
本刊記者：剛剛您也談到巴特是擁有自己獨立的研發(fā)團隊，當然除了研發(fā)團隊，肯定還具有其他的比如銷售、市場、生產(chǎn)等其他的團隊。您覺得在公司的發(fā)展中，哪一個團隊才是重要的呢?為什么?
黃總：我個人認為，我們公司的每個部門都是分不開的，是互不可缺的。首先，銷售團隊會將好的建議反饋到研發(fā)團隊，研發(fā)團隊將產(chǎn)品研發(fā)以后會交給生產(chǎn)團隊來做，然后再給銷售，是一個循環(huán)的。其次，我們公司的市場策劃，服務團隊等等都是圍繞公司的利益出發(fā)，為公司的發(fā)展共同努力。缺了哪一個團隊都是不完整的，是層層相連，密不可分的。當然，也只有每個團隊都能將心系在巴特這個平臺上，我們才會有更好的未來和發(fā)展。同時，為了培養(yǎng)員工與員工之間的團隊協(xié)作精神，我們還會舉行拓展訓練，旅游以及聚會活動，以增強員工的核心競爭力，共同發(fā)展。除此以外，我們還會有培訓機構為我們的員工定期做一些教育培訓，培養(yǎng)全員素質，提升公司整體形象。
本刊記者：巴特不論是在過去，還是在現(xiàn)在，都是一個非常穩(wěn)固的姿態(tài)在不斷發(fā)展。那么，今后有哪些切實的計劃呢?
黃總：一直以來，我們都是要求自己認認真真地把泵做好。有客戶也建議我們把產(chǎn)品延伸下，向上或者向下都可以。我們也考慮過，但終我們還是會專注于泵的發(fā)展，至少目前是這樣。能夠一心一意把這個產(chǎn)品做好，我想我們在國內(nèi)乃至的市場都會上到一個更高臺階。
編后語：
通過對鄭州巴特的了解，我們也看到整個泵的行業(yè)在中國市場的美好前景。專注于單一產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，旨在能更好的為我國泵業(yè)的發(fā)展貢獻力量。寫下“一心一意 做泵的專家“，我也似乎很真實地感受到這才是鄭州巴特真的寫照。當黃總在采訪快要結束的時候告訴我，“但終我們還是會專注于泵的發(fā)展，至少目前是這樣。”我很真切地感受到這里面含有的對未來發(fā)展堅實聲音，愿巴特的明天能夠因為這個單一的產(chǎn)品而再造輝煌!
